Versandrichtlinie

Forveliq setzt sich dafür ein, Kunden in Deutschland eine klare und bequeme Versandserfahrung zu bieten. Wir legen großen Wert auf den gesamten Transportprozess jeder Bestellung vom Lager bis zu Ihrem Zuhause und führen die Produktlieferung über professionelle Logistikdienstleister durch.

Die folgende Versandrichtlinie gilt für Produkte, die über die Forveliq-Website gekauft werden.

1. Liefergebiet

Derzeit ist das Liefergebiet Deutschland.

Die Pakete werden durch ausgewählte professionelle Logistikdienstleister zugestellt. Die konkrete Versandmethode wird entsprechend den bestellten Produkten, dem Bestimmungsort und den logistischen Gegebenheiten ausgewählt.

2. Versandzeit

Nach Bestätigung der Bestellung werden die Produkte in der Regel innerhalb von 1–3 Tagen versendet.

Die Bearbeitungszeit der Bestellung kann durch die Bestätigung der Bestellinformationen, den Lagerbestand der Produkte, Feiertage oder andere tatsächliche Umstände beeinflusst werden.

Nach dem Versand der Produkte übernimmt der Logistikdienstleister die weitere Transportorganisation.

3. Voraussichtliche Lieferzeit

Die voraussichtliche Lieferzeit für Bestellungen innerhalb Deutschlands beträgt 7–15 Tage.

Die tatsächliche Lieferzeit kann durch folgende Faktoren beeinflusst werden:

Logistische Transportplanung;
Zustellsituation am Bestimmungsort;
Feiertage oder besondere Termine;
Unvorhersehbare Transportfaktoren.

Bei der Aktualisierung der Logistikinformationen kann es zu gewissen Zeitverzögerungen kommen. Sie können den Transportstatus Ihrer Bestellung anhand der erhaltenen Versandinformationen verfolgen.

4. Versandkosten

Die Versandkosten werden entsprechend den folgenden Regeln berechnet:

Bestellwert < 141,23 €, Versandkosten: 7,62 €;
141,23 € ≤ Bestellwert, Versandkosten: 0 €.

Die Produktpreise enthalten die anwendbaren Steuern.

Auf der Zahlungsseite der Bestellung werden die anfallenden Versandkosten angezeigt.

5. Bestellbearbeitung und Versandablauf

Nach Abschluss der Zahlung beginnen wir mit der Bearbeitung der Bestellinformationen und organisieren den Versand.

Der Versandprozess umfasst in der Regel folgende Schritte:

Bestätigung der Bestellinformationen;
Vorbereitung und Verpackung der Produkte;
Übergabe an einen professionellen Logistikdienstleister für den Transport;
Abschluss der Lieferung entsprechend den Logistikinformationen.

Nach dem Versand der Bestellung werden relevante Logistikinformationen entsprechend der tatsächlichen Situation aktualisiert.

6. Annahme des Pakets

Bitte überprüfen Sie beim Erhalt des Pakets die äußere Verpackung sowie den Zustand der Produkte.

Wenn Sie feststellen, dass das Paket offensichtlich beschädigt ist, Produkte fehlen oder die erhaltenen Waren nicht mit den Bestellinformationen übereinstimmen, kontaktieren Sie bitte rechtzeitig unseren Kundenservice und stellen Sie die Bestellnummer sowie relevante Informationen zur Verfügung, damit eine weitere Prüfung erfolgen kann.

Bei transportbezogenen Problemen empfehlen wir, die äußere Verpackung und relevante Versandinformationen aufzubewahren.

7. Adressinformationen

Bitte überprüfen Sie die Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie die Bestellung absenden.

Verzögerungen bei der Lieferung aufgrund falscher, unvollständiger Lieferadressen oder der Nichterreichbarkeit des Empfängers können die Versandplanung der Bestellung beeinflussen.

Wenn Sie Ihre Lieferinformationen ändern möchten, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice, damit die Änderung entsprechend dem aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung geprüft werden kann.

8. Logistikdienstleistungen

Alle Pakete werden durch ausgewählte professionelle Logistikdienstleister zugestellt.

Der Logistikdienstleister ist für die konkrete Organisation des Transports verantwortlich, einschließlich Transportwege, Lieferzeiten und Aktualisierung relevanter Logistikinformationen.