Bei Forveliq möchten wir Ihnen ein angenehmes und sicheres Einkaufserlebnis bieten. Nach Aufgabe einer Bestellung organisieren wir die Bearbeitung der Produkte und den Versandprozess entsprechend den Bestellinformationen.
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir prüfen Ihre Anfrage entsprechend dem aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung.
1. Antrag auf Stornierung einer Bestellung
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail und stellen Sie folgende Informationen bereit:
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Bestellnummer;
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Bei der Bestellung verwendete Informationen;
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Name des zu stornierenden Produkts;
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Grund für die Stornierung der Bestellung (falls zutreffend).
Nach Eingang Ihres Antrags prüfen wir diesen entsprechend dem aktuellen Bestellstatus.
2. Stornierung vor Beginn der Bearbeitung
Wenn die Bestellung noch nicht in den Versandprozess eingetreten ist, können Sie eine Stornierung beantragen.
Nach Bestätigung der Stornierung werden die entsprechenden Beträge gemäß dem Rückerstattungsprozess über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.
3. Stornierung von bereits versendeten Bestellungen
Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.
In diesem Fall können Sie gemäß der Rückgabe- und Umtauschrichtlinie nach Erhalt der Ware entsprechend den geltenden Bestimmungen eine Rückgabe beantragen oder Ihr Widerrufsrecht ausüben.
Nach Rücksendung der Ware und Abschluss der erforderlichen Prüfung wird die Rückerstattung gemäß der Rückerstattungsrichtlinie bearbeitet.
4. Rückerstattung bei Stornierung einer Bestellung
Bestellungen, die die Voraussetzungen für eine Stornierung erfüllen, werden nach Bestätigung der Stornierung erstattet.
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben.
Unterstützte Zahlungsmethoden umfassen:
Visa
Mastercard
Discover
Aufgrund unterschiedlicher Bearbeitungszeiten der verschiedenen Zahlungsdienstleister kann der Zeitpunkt des Zahlungseingangs variieren.
5. Besondere Bestellsituationen
Einige Bestellungen können sich bereits in der Phase der Produktvorbereitung, Verpackung oder Versandorganisation befinden. Daher kann die Möglichkeit einer Stornierung vom aktuellen Bestellstatus beeinflusst werden.
Wenn eine Bestellung bereits in den Versandprozess eingetreten ist, können Sie nach Erhalt der Ware gemäß den geltenden Bestimmungen eine Rückgabe beantragen.
6. Änderung von Bestellinformationen
Wenn Sie die Lieferadresse, Produktinformationen oder andere Bestelldaten ändern möchten, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice.
Ob eine Änderung der Bestellinformationen möglich ist, wird entsprechend dem aktuellen Status der Bestellung geprüft.
Um Versandprobleme zu vermeiden, überprüfen Sie bitte vor Abschluss der Bestellung die Produktinformationen und Lieferadresse auf ihre Richtigkeit.
7. Kontaktinformationen
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten oder weitere Informationen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.
Kontaktadresse: 172 Keel Mountain Rd #AL,Gurley,AL 35748, US
Kundenservice-E-Mail: contact@forveliq.com
Kundenservice-Telefon: +1 (256) 742-6198
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)